Wachtrijsystemen
Veilig en snel aanschuiven
Dankzij wachtrijmanagement maak je de wachttijd voor je klanten veilig, korter én aangenamer. Een digitaal wachtrijsysteem of queuing system helpt je namelijk bij het organiseren van wachtrijen met behulp van smartphone-notificaties of beeldschermen.
Coronaveilig aanschuiven
Een digitaal wachtrijsysteem garandeert de social distancing voor zowel je bezoekers als je medewerkers:
- Je bezoekers hebben een veilig gevoel omdat ze niet op elkaar gepakt staan.
- Het wachtrijsysteem kan volledig contactloos werken, bijvoorbeeld met zelfregistratie op een touchscreen of smartphone.
- Je beperkt het aantal bezoekers per ruimte of wachtrij om de social distancing te garanderen.
- Op de schermen kan je instructies geven om het contact met je medewerkers coronaveilig te laten verlopen.
Hoe een digitaal wachtrijsysteem werkt
Aanmelden
Bezoekers melden zich aan bij een medewerker, via een kiosk of via hun smartphone.
Naar een wachtrij
Bezoekers worden toegewezen aan een wachtrij of ruimte.
Constante updates
Schermen tonen de geschatte wachttijd en aan welke balie je klant wordt verder geholpen.
Een pasklaar systeem voor je organisatie
Een digitaal wachtrijsysteem is altijd maatwerk. Daarom komt een expert in digitale wachtrijsystemen van Kimeru ter plaatse en denkt mee over je ideale flow. Een wachtrijsysteem is immers 30% software en 70% een menselijk proces.
Zo gaan we te werk:
- We integreren ons wachtrijsysteem met je bestaande afsprakentool of CRM-systeem.
- Je wachtrijsysteem kan volledig geanonimiseerd, en dus GDPR-proof, georganiseerd worden.
- We ontwerpen de schermen volledig in jouw huisstijl.
- Je medewerkers krijgen een opleiding en support.
- Kimeru garandeert een snelle oplevertijd, namelijk binnen de maand.
- Voor tijdelijke evenementen hoef je het systeem niet aan te kopen, maar huur je alle benodigde schermen.
Kies je wachtrijsysteem
Hulp nodig bij het vinden van het wachtrijsysteem dat best bij je past? Vul je naam en e-mail in en download onze hulpkit!
Voordelen van een digitaal wachtrijsysteem
Een digitaal wachtrijsysteem maakt het wachtproces aangenamer én korter voor je bezoekers. Maar het queuing system heeft ook een heleboel andere voordelen:
- Beeldschermen die informatie geven en de rij organiseren, verkorten ook de gevoelsmatige wachttijd.
- Je medewerkers aan het onthaal of kassa hoeven klanten niet meer te wijzen op welke wachtrij ze moeten nemen.
- De beeldschermen tonen niet alleen informatie over de wachtrijen maar ook nuttige tips, tijdelijke promoties en video’s.
- Je volgt in real time de wachttijden op en kunt extra medewerkers inzetten waar nodig.
- Historische data tonen je op welke momenten het druk of minder druk is. Het wachtrijsysteem helpt je een betere planning te maken en je medewerkers efficiënter in te zetten.
Ontdek onze cases
Wachtrijsystemen zijn onmisbaar in vaccinatiecentra, showrooms, theaterzalen, wachtzalen, op events of in vertrekhallen van stations en luchthavens. Kortom: overal waar veel volk op korte tijd en in een beperkte ruimte samenkomt. Dat vergt maatwerk. Kimeru tekende al verschillende wachtrijsystemen uit, bekijk enkele voorbeelden.
Wachtrijmanagement bij Mercedes Europa
Voor Mercedes Europa creëerde Kimeru een wachtrijsysteem met kiosken dat de wachttijd voor klanten korter en aangenamer maakt. Bovendien verzamelt het autobedrijf interessante informatie over zijn klanten via de interactieve kiosk.
Massaal en veilig vaccineren met een wachtrijsysteem
Vlaanderen telt bijna 100 vaccinatiecentra om de komende maanden op grote schaal inwoners te vaccineren. Om die massale toestroom in goede banen te leiden, bouwde Kimeru een digitaal wachtrijsysteem voor een van de grootste vaccinatiecentra in Vlaanderen.
Zo ziet het wachtrijsysteem voor het vaccinatiecentrum er uit.